帮助中心
- 我可以通过电话报名，上车付款吗？
- 可以，电话报名同时提供信用卡作担保，出发前在机场或集合地点付款，但旅游合同仍然要通过传真、Email或快递等方式签定。
- 本人在外地，是否一定要去你们公司报名？
- 不一定。
你可以选择：1、我社将合同及其相关细节传真给您，你签字后回传；2、我社将合同、附件及其相关细节Email给您，您回复确认；3、若时间允许，我社将合同相关通过快递公司快递给您，您收到后，在合同上签字并快递给我社。
- 到你们公司报名要准备哪些材料，我没有身份证可以报名出去旅游吗？
- 通常报名，尤其国内旅游报名只需您提供身份证件号即可，目的是为了办理旅游人身意外伤害保险和预定机票；
但出境旅游就不一样了，通常的基础材料需要：护照、身份证复印件、户口簿复印件（集体户口提供本人页原件）等等，具体根据前往国家要求有所区别：发达国家签证材料较多且要求严格，东南亚（除日本）国家相比材料比较简单，只需要一些简单的基础材料。
若没有身份证的游客，一般只能去些周边的汽车或火车的短线旅游，或办理临时身份证方可参加国内的飞机线路旅游。出境游一般不需要身份证原件，只需复印件。
- 我在报名可以在网上预定吗？预定了是否还要到你们公司来签订合同？
- 我们公司网站上公布的旅游线路行程、价格、日期等信息都是准确的，未来方便和确保您的报名位置，我们建议游客先在网站上预定。通常上午预定当天就能得到我的处理和确认，下午预定一般在次日上午处理和确认。
网上预订后，我们的工作人员会和您再次确认，请在没有我们电话确认前不要通过任何方式付款；电话确认后方可按照双约定的方式完成合约。
预订后，若您没有时间或不方便来我公司签约，我们会通过传真或Email的方式和您签约，最终通过网上转账或信用卡支付
- 我在网上预定了，但后来想调整或取消预定，你们还收取费用吗？
- 你在网上预定了，仅代表：一、我社已经收悉您的需求，并在工作时间内落实相关操作的前期准备，如预留机票位置准备；二、在机票等位置紧张时优先保障。但以上两点均不能使您与我社的相互合同关系成立，双方均无法取得相互的有效凭证。所以在您没有付款、签订旅游合同或报名须知的前提下，您都可以取消预定而不用支付任何费用。
