- 我可以通过电话报名，上车付款吗？
- 可以，电话报名同时提供信用卡作担保，出发前在机场或集合地点付款，但旅游合同仍然要通过传真、Email或快递等方式签定。
- 本人在外地，是否一定要去你们公司报名？
- 不一定。
你可以选择：1、我社将合同及其相关细节传真给您，你签字后回传；2、我社将合同、附件及其相关细节Email给您，您回复确认；3、若时间允许，我社将合同相关通过快递公司快递给您，您收到后，在合同上签字并快递给我社。 - 到你们公司报名要准备哪些材料，我没有身份证可以报名出去旅游吗？
- 通常报名，尤其国内旅游报名只需您提供身份证件号即可，目的是为了办理旅游人身意外伤害保险和预定机票；
但出境旅游就不一样了，通常的基础材料需要：护照、身份证复印件、户口簿复印件（集体户口提供本人页原件）等等，具体根据前往国家要求有所区别：发达国家签证材料较多且要求严格，东南亚（除日本）国家相比材料比较简单，只需要一些简单的基础材料。
若没有身份证的游客，一般只能去些周边的汽车或火车的短线旅游，或办理临时身份证方可参加国内的飞机线路旅游。出境游一般不需要身份证原件，只需复印件。 - 我在报名可以在网上预定吗？预定了是否还要到你们公司来签订合同？
- 我们公司网站上公布的旅游线路行程、价格、日期等信息都是准确的，未来方便和确保您的报名位置，我们建议游客先在网站上预定。通常上午预定当天就能得到我的处理和确认，下午预定一般在次日上午处理和确认。
网上预订后，我们的工作人员会和您再次确认，请在没有我们电话确认前不要通过任何方式付款；电话确认后方可按照双约定的方式完成合约。
预订后，若您没有时间或不方便来我公司签约，我们会通过传真或Email的方式和您签约，最终通过网上转账或信用卡支付 - 我在网上预定了，但后来想调整或取消预定，你们还收取费用吗？
- 你在网上预定了，仅代表：一、我社已经收悉您的需求，并在工作时间内落实相关操作的前期准备，如预留机票位置准备；二、在机票等位置紧张时优先保障。但以上两点均不能使您与我社的相互合同关系成立，双方均无法取得相互的有效凭证。所以在您没有付款、签订旅游合同或报名须知的前提下，您都可以取消预定而不用支付任何费用。
我们为您提供了多重付款方式选择。包括：亲临门市付款、网上支付（通过腾讯财付通）、银行转帐支付和上门收款服务。
• 亲临门市付款 我公司地址位于南京市建宁路57号康辉旅游大楼206室，参见地图。公交最近车站--城河村站810、136、157、159、10、54、66、42、95、72、73、303。
如果您需要POS机刷卡(银联)，
刷卡的手续费成本，我们承担以50元为限，剩余部分，请客户自行承担。为了尽最大可能让利給我们的客户，南京康辉旅行社的报价口径一直以来都没有考虑刷卡的手续费成本，请您理解。
当团位确认以后，您可以在查看订单的时候进行网上支付。南京康辉旅行社跟腾讯财付通合作，提供网上支付服务。可以支持绝大多数银行的借记卡。
• 银行转账支付国内顾客可以通过全国任何一家银行，向南京康辉旅行社在招商银行开立的账户转帐。到款时间一般为办理转帐手续之后的1-4个工作日内。
• 请参照以下帐户信息通过银行办理现金缴款及电汇手续。
* 支付宝付款：（支付宝用户及信用卡用户快速通道） |
简单、安全、快速 |
| 支付宝地址：https://www.alipay.com | |
| 帐 号：397125313@qq.com |
 |
开户行：上海浦发银行南京分行城北支行 |
| 收款人：中国康辉南京国际旅行社有限责任公司 | |
| 帐 号：0774 3429 2029 791 |
* 个人账户－参团/自由行收款
 |
开户行：中国建设银行-南京市鼓楼支行 |
| 收款人：陈 伟 | |
| 帐 号：6227 0013 7593 0540 453 |
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开户行：中国工商银行-南京下关支行 |
| 收款人：陈 伟 | |
| 帐 号：6222 0243 0105 2920 558 |
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开户行：中国农业银行-南京鼓楼支行 |
| 收款人：陈 伟 | |
| 帐 号：6228 4803 9125 8184 418 |
 |
开户行：中国银行-南京鼓楼支行 |
| 收款人：陈 伟 | |
| 帐 号：4563 5112 0001 2899 705 |
 |
开户行：平安银行-南京城北支行 |
| 收款人：陈 伟 | |
| 帐 号：6225 3800 8782 0496 |
 |
开户行：招商银行-南京分行 |
| 收款人：陈 伟 | |
| 帐 号：6225 8825 0192 2139 |
|
开户行：浦发银行-南京城北支行 |
| 收款人：陈 伟 | |
| 帐 号：6225 2104 0309 0641 |
办理银行转账时，请您务必在电汇单的用途栏内注明订单号，以便我们及时为您确认。
联系电话：(400-036-9616 025-68581237 025-68581238)
对于南京市区的用户可以上门服务,其他到门市现金付款，或POS机刷卡(银联)，请查看关于刷卡手续费的提示
我们提供的签署方法包括：
1、 亲临门市签署。地址：南京市建宁路57号康辉旅游大楼206室（与钟阜路交界处，公交最近车站--城河村站810、136、157、159、10、54、66、42、95、72、73、303）。
2、 快递公司上门，请您签署合同。我们的合作快递公司将到您指定的地方，与您签署旅游合同并带回。
3、 传真签署。我们将合同传真给您，请您签署以后传真回来。
4、 选择上门收款的客户，我们会在上门收款的同时，与您签署合同。
我们提供由正规旅行社出具的旅游发票。一般我们会在收到款项后，将发票邮寄给您。
• 电子抵用券的获取方法
1、 参加南京康辉旅行社不定期举办的活动，有机会获得电子抵用券奖励。
2、 在南京康辉旅行社，预订旅游线路，也将获得电子抵用券。现阶段的抵用券政策是，在南京康辉旅行社每消费满500元，赠送4元抵用券。抵用券会在您出游回来以后，赠送到您在南京康辉旅行社的注册帐户。抵用券的有效期为从赠送之日起3年。单独包团不在赠送范围。
• 电子抵用券的使用方法
1、 用户账户中的电子抵用券都有有效期和余额。您可以在查看您的个人信息的时候，查询您持有的电子抵用券的余额和有效期，为您的下次旅行精打细算。
2、 在您预订线路的时候，不同的线路有最大可使用的抵用券的额度。如果额度有变化，我们会及时在这里公布。如果您在下订单的时候选择使用电子抵用券，系统会自动根据有效期，优先帮你使用最先到期的抵用券。
3、 在预定线路的时候，您只需报出您的手机号和姓名，也可以使用抵用券。
4、 电子抵用券使用额度：
- 单价 500 元以下 20元/人
- 单价 500 – 999元 30元/人
- 单价 1000 – 2999元 40元/人
- 单价 3000 – 4999元 60元/人
- 单价 5000 – 9999元 100元/人
- 单价 10000元以上 200元/人
a) 电子抵用券不可转让，多人的电子抵用券不能合并使用
b) 包团不适用电子抵用券，不可与其他优惠同时使用。
c) 由于旅游产品，利润微薄，南京康辉旅行社保留对电子抵用券的政策根据市场情况进行调整的权利。
• 取消/退订规定
只有您及时付清确认的应付费用，确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用，而此时产品的价格、内容或标准等发生变化，我们对此将不承担任何责任。
订单生效后，如您在出发前通知取消所做预订，我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、国内机票及其它车船交通费用等。
1. 机票一经开出如退票或签转，您将根据航空公司的规定，承担相应的退票或更改损失。
2. 车船票一经开出如退票，您须承担相应的退票或更改损失。
3. 酒店预订在入住前取消，如在产品中注明酒店有特别规定的，您将承担相应的酒店预订损失。
4. 如您取消预订或行程有变化，请尽早通知，以避免不必要的损失。
• 关于签证
出境游一般都要求您有有效期半年以上的护照。跟团游，提供服务的旅行社会负责帮助您办理旅游签证，且签证费用已经包含在团费当中。由于各个国家的签证需要提供的资料不同，在您预订行程后，客服会帮您一一确认所需要的签证资料。
• 旅游保险
旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。
• 和我们联系
欢迎您随时和我们联系，我们的热线电话：025-68581237 025-68581238。
另外，只要您在南京康辉旅行社预订，我们会指定专门的客服代表跟进您的订单，协助您出行的相关事务。